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ドスパラパソコンショップ修理や保証!【サポート体制は万全?】

ドスパラパソコン故障時の対応も購入ポイント!

今まで、ドスパラのパソコンの人気やおすすめの理由を紹介してきて、ドスパラのパソコンの良さは、分かって頂けたと思います。
では次にドスパラの保証やサポートについて紹介していきましょう。

どんなに良いパソコンだって故障したり動作がおかしくなったりすることは、あります。
そんな時、ショップの対応がきちんとしてくれていたら、購入する側も安心ですよね。

どんなにいいパソコンでも、壊れたらそれでおしまいと言うショップでは購入したくありませんし、パソコン購入時のポイントにもなると思います。

では、ドスパラの修理や保証などのサポートについて口コミや評判も参考にしながら、詳しく調べて行きたいと思います。

ドスパラの修理について

パソコンショップでBTOパソコンを購入する際に注意が必要なことと言えば、サポートです。
特に故障時の修理については重要なポイントとなっています。

メーカーのパソコンに比べどうしても保証が劣ることがあり、価格に惑わされず、修理を含めたサポートがどれだけ充実しているかも購入する際はチェックする必要があります。

ドスパラのセルフ修理は自分で行うことができる?

パソコンショップとして有名なドスパラの修理サービスは、保障期間を商品の種類・内容によって初期不良の期間のみのAから相性保証を含めた3年の保証Rまで、A~Rの13段階に分けられています。

ドスパラでBTOパソコンを購入した際、1年間の保証が必ず付いていますが、個別に保証料を支払うことで3年間の保証を得ることができます。

他にも、ドスパラの修理サービスで名高いのが、「セルフ修理プログラム」です。
このセルフ修理プログラムとは、故障したパーツのみを交換してもらうサービスのことで、パソコン故障時に修理センターに連絡し、状況を確認した上で交換が必要と判断されたパーツのみを届けてもらうと言うサービスです。

こちらの修理はパーツを届けてもらうだけなので実際の修理は自分で行うことになります。

故障の原因がパーツのみの故障と判明している際は、わざわざパソコンを配送して修理を頼まなくても大丈夫なので、余計な費用がかからないと言うわけです。

セルフ修理プログラムを利用することで、最適な修理方法のアドバイスを受けながら最小限の出費でパソコンを直すことができます。

自分で修理する自身のない方や、それ以外の修理を申込みたい方は、公式ホームページに料金が載っていますので、チェックしてみて下さい。

ドスパラでは万一の故障の際には様々な選択肢で修理サービスを提供しています。

ドスパラのサポートについて

BTOパソコンを購入する際はショップのサポートの充実が非常に重要になります。

いくら安くて性能が良いパソコンを購入しても動作が不安定で様々なトラブルが発生する場合もあり、そんな時にどれだけ充実したサポートを提供してくれるかもショップ選びの判断材料になります。

当サイト人気No.1のドスパラは、どのようなサポートを行っているのでしょうか?

ドスパラのサポートは2つの方法から選べることができる!

ドスパラのサポートは大きく2段階に分かれています。

まず1つは、公式サイトを活用したサポートです。
ドスパラの公式サイトではよく起こるトラブルに対するQ&Aを掲載しており、このページを利用して対処方法を調べることができます。

他にも「prime故障判断システム」と言うサイトもあります。

これは手順に従って選択肢を選んでいくことで解決策を探して行く方法です。

この方法でも解決できない場合は「ドスパラ何でも質問箱」に質問を投稿すると言う方法があります。

もう一つのは直接問い合わせると言う方法もあります。
やはりサポートがきちんとしているかどうかのポイントは、直接問い合わせる方法がどれだけ充実しているかどうかになると思います。

ドスパラは、サポートコールセンターにメールで連絡することで対処してもらうことができます。
だいたい、送信してから回答が送られるまでに3営業にほど時間がかかります。

次に紹介する口コミ情報などの評価ではドスパラのサポートに関して厳しい意見が書かれていました。
ドスパラでBTOパソコンを購入する際は、これらの口コミ評判を参考にしつつ、判断する必要があります。

少なくともドスパラのサポートはどのようなものなのかよく把握しておく必要がありますね。

ドスパラ保証とサービス口コミ

BTOパソコン大手のドスパラだからこそ、BTOパソコンやパソコンパーツを今まで購入したことがあると言う方も多いですよね。

では、ドスパラの保証やサポートに関しての口コミや評判はどうなっているでしょうか?
保証やサポートをチェックするために役立つのが口コミ体験談です。
実際に利用した人の評価は非常に参考になります。

特にサポートは、外から見えないサービスなので重要な意見となりますよね。

ドスパラ口コミ・評判とは?

ドスパラの口コミや評価を掲載しているサイトはいくつかあります。
そんな口コミ体験談を見てみるとドスパラの評判は賛否両論です。

カカククチコミの評価では、またこのショップを利用したいかどうかと言う質問に対して「はい」と答えた人は、わずか36%です。
正直、かなり厳しい数字ですよね。

その他の口コミ体験談では「欲しい商品をスムーズに注文することはできましたか?」と言う質問に「はい」と答えたのは82%だったのに対して「ショップからの連絡や対応は適切でしたか」と答えた人はわずか5.0%でした。

総合的にみるとサポートなどの対応に難があると言う評価が多いようですね。

私個人の話ですが、以前ドスパラのBTOパソコンを購入した際、気になる部分があって問合せをしたことがあったのですが「それは当店の保証対象外です」と言う返答で、とても納得のいかない思いをしました。

ドスパラは価格や品質に関しては優れていますが、対応などサポート面に対してやや厳しい点をつける人が多くなっています。

BTOパソコンショップランキング1位はココ!

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